Verzenden, bezorgen en ruilen & retour

Verzending: gratis thuisbezorgd bij besteding vanaf €100,-

Alle bestellingen vanaf € 100,00 worden in België gratis thuisbezorgd! Voor de overige (EU-)landen wordt een apart tarief gehanteerd, afhankelijk per land. Voor bestellingen onder € 100,00 rekenen wij minimaal € 7,50 aan verzendkosten. Wij dragen het risico voor beschadiging of zoekraken van uw pakket tijdens de verzending.

We werken samen met DHL, DPD en Bpost. Afhankelijk van het verzendadres kiezen wij voor de beste optie. Mocht u een voorkeur hebben dan horen we dat natuurlijk ook graag!

Bezorgen: vandaag voor 17:00 uur besteld, vandaag nog verzonden

Snelle levering: vandaag voor 17:00 uur besteld, vandaag nog verzonden
De levertijd wordt aangegeven bij het product. Producten waarbij vermeld staat dat het vandaag verzonden wordt, die zijn bij ons direct op voorraad. Producten waarbij meer werkdagen als levertijd vermeld staat, die zijn in bestelling bij onze leverancier en komen zo snel mogelijk uw kant op. Bestelt u meerdere producten met verschillende levertijden, dan geldt de langste levertijd. De gehele bestelling wordt namelijk in één pakket of binnen één zending bezorgd.
Indien een besteld artikel niet direct uit voorraad leverbaar is, informeren wij u spoedig over de te verwachten levertermijn. Mocht een product niet meer leverbaar zijn, dan zoeken we naar een goed alternatief. Uiteraard kunt u dan nog altijd kosteloos annuleren indien u dit wenst.

Bestelt u op dinsdag t/m vrijdag voor 17:00 uur, dan wordt uw bestelling (indien op voorraad) nog dezelfde dag verstuurd. Bestellingen binnen Nederland worden dan doorgaans de volgende dag geleverd. Verzendingen naar het buitenland kosten meer tijd.

Indien u op maandag, zaterdag en zondag bestelt, dan wordt uw bestelling (indien op voorraad) op de eerstvolgende werkdag verstuurd.

Bezorgopties
U kunt uw bestelling op verschillende manieren laten bezorgen:

• Thuisbezorgen
  Laat uw bestelling bij u thuisbezorgen. Bent u niet thuis, dan wordt het pakket mogelijk bij de buren of aan afhaalpunt bezorgd. Eventueel probeert de bezorger het de volgende (werk)dag nog een keer. U kunt bij thuisbezorgen tegen een kleine toeslag kiezen voor ‘Niet bij buren bezorgen’.
• Afhaalpunt
  U kunt uw bestelling bij een afhaalpunt laten bezorgen. Via de button kiest u zelf een gewenst afhaalpunt bij u in de buurt.
• Afhalen in de winkel
  U kunt kiezen om uw bestelling gratis af te halen in de winkel. U kunt hiervoor kiezen tijdens het bestelproces. Als uw bestelling klaar ligt in de winkel, dan krijgt u hier per e-mail bericht over.

Ruilen, retour en klachten

Ruilen
Indien u een product wilt ruilen, vragen wij u een mail te sturen onder vermelding van uw bestelnummer. Wij rekenen geen bezorgkosten voor de bezorging van een andere maat of kleur. Ook heeft u de mogelijkheid om uw bestelling kosteloos te komen ruilen in de winkel. Neem hiervoor eerst contact met ons op. We bekijken samen met u of het artikel dat u wenst te hebben ook aanwezig is in de winkel, zodat u niet voor niks naar de winkel komt.

Retour
U heeft het recht om uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst (=daadwerkelijke bezorgdatum vervoerder) zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Ook bij vertragingen zal uw retournering worden geaccepteerd. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retourneren van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. U kunt gebruik maken van een vervoerder naar keuze. Het is ook mogelijk om uw bestelling kosteloos retour te brengen in onze winkel in Alblasserdam.

Op het meegeleverde retourformulier staat aangegeven hoe u de bestelling kunt retourneren. Of download hem hier. Als uw retourzending bij ons verwerkt is (binnen 1 a 2 weken), wordt het volledige orderbedrag gecrediteerd. 

Retouradres:
Antilope Outdoor
Cortgene 9
2951 EA Alblasserdam
Nederland

ndien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen herroepingsrecht

• Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn deze producten niet retourneerbaar.
• Producten die door Antilope Outdoor tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument.
• Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
• Producten die snel kunnen bederven of verouderen.
• Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.

Modelformulier herroepingsrecht

Met dit formulier kunt u tot 14 dagen na ontvangst een product aanmelden voor retour. Een retour kan ook per e-mail worden aangemeld.

Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@antilopeoutdoor.be. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.